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百年峰華台灣茶國際旗艦店TOPTEA.biz - 常見問題FAQ
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排版使用美工圖片 常見問題FAQ
   
Q. 開幕全館免運費，如何訂購滿三送一？
Q. 如何知道我是付款成功了呢？
Q. 已經完成訂購與付款，商品要何時寄出呢？
Q. 超過七個工作天，商品還沒收到怎麼辦？
Q. 我把收件地址寫錯了怎麼辦？
Q. 可以更改付款方式嗎??
Q. 訂購完成以後，發現還有另外想買的商品，可以一併送來嗎？
Q. 我可不可以指定商品寄送地址？
Q. 如何連絡客服?

Q. 開幕全館免運費，如何訂購滿三送一？
A.
開幕全館免運費，如何訂購滿三送一？
A. 慶祝本公司第五大道新館開幕：
1.賞味盒、茶娃Q罐、四兩金冠、真空包/半斤。
2.以上商品＂價位相同＂皆享有＂滿3送1件＂特惠。
3.結帳時請訂購3件，我們會於出貨時加送1件。
4.請來告知要加送之茶品名，或由我們隨機出貨。
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Q. 如何知道我是付款成功了呢？
A.
如何知道我是付款成功了呢？
A. 您可至訂單查詢，去了解訂單進度，若已付款完成即會出現付款日期。
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Q. 已經完成訂購與付款，商品要何時寄出呢？
A.
已經完成訂購與付款，商品要何時寄出呢？
A. 您可以直接到網站上的訂單查詢，如有顯示付款日期，表示我們已收到您的帳款，完成訂單後2~7天以內，您可收到訂購的商品，您可在訂單查詢查詢是否完成訂單！
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Q. 超過七個工作天，商品還沒收到怎麼辦？
A.
超過七個工作天，商品還沒收到怎麼辦？
A. 請您至訂單查詢，如果有顯示出貨日期而未收到商品，可能是運送過程異常，建議直接來信客服中心，告知我們訂購人資料：
· 訂購者姓名
· 商品名稱
· 訂購單編號
我們將會為您查詢貨品的運送狀況
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Q. 我把收件地址寫錯了怎麼辦？
A.
我把收件地址寫錯了怎麼辦？
A. 麻煩您直接來信客服中心提供我們訂購人的資料：
· 姓名
· 商品名稱
· 訂購單編號
若確定商品尚未出貨，將可更正您的收件資料。
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Q. 可以更改付款方式嗎??
A.
可以更改付款方式嗎??
A. 若您要更改付款方式，請上網直接重新下單即可，但為避免重複下單請先來信客服中心，告知原本的訂單編號我們為您取消訂單後，再請您重新下單選擇您欲更換的付款方式。
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Q. 訂購完成以後，發現還有另外想買的商品，可以一併送來嗎？
A.
訂購完成以後，發現還有另外想買的商品，可以一併送來嗎？
A. 很抱歉，為了維護您的交易權益，客服人員沒有權限可以更改您已經完成的訂單！建議您可以再下一份加購商品訂單，我們會連同一併寄出！
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Q. 我可不可以指定商品寄送地址？
A.
我可不可以指定商品寄送地址？
A. 可以，您於第五大道進行購物時，確認購物的商品及數量後，再確認商品寄送的地址，您可修改送貨資料。
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Q. 如何連絡客服?
A.
如何連絡客服?
上班時間：週一至週五，09:30~18:30
產品售後服務或沖泡問題，客服專線：
信箱：service@toptea168.com

感謝您的蒞臨選購。
 　　　　　　　　百年峰華茶園TOPTEA.biz　敬上
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