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公告訊息 |
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第五大道客服人員不會主動要求您前往操作ATM轉帳或要求您更改設定，若接到可疑電話，請即可回絕同時立即與客服中心聯繫，我們將儘速查證並通知警政單位。或請與165防詐騙專線查詢。
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為保障您的權益，請您定期更新病毒碼及網站帳號密碼，以確保您的資料安全。
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常見問題 |
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| Q. |
如何知道我是付款成功了呢？ |
| A. |
如何知道我是付款成功了呢？
您可至訂單查詢，去了解訂單進度，若已付款完成即會出現付款日期。
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| Q. |
已經完成訂購與付款，商品要何時寄出呢？ |
| A. |
已經完成訂購與付款，商品要何時寄出呢？
您可以直接到網站上的訂單查詢，如有顯示付款日期，表示我們已收到您的帳款，完成訂單後14天以內，您可收到訂購的商品，您可在訂單查詢查詢是否完成訂單！
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| Q. |
超過七個工作天，商品還沒收到怎麼辦？ |
| A. |
超過七個工作天，商品還沒收到怎麼辦？
請您至訂單查詢，如果有顯示出貨日期而未收到商品，可能是運送過程異常，建議直接來信客服中心，告知我們訂購人資料：
· 訂購者姓名
· 身分證字號
· 商品名稱
· 訂購單編號
我們將會為您查詢貨品的運送狀況
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| Q. |
我把收件地址寫錯了怎麼辦？ |
| A. |
我把收件地址寫錯了怎麼辦？
麻煩您直接來信客服中心提供我們訂購人的資料：
· 姓名
· 身分證字號
· 商品名稱
· 訂購單編號
若確定商品尚未出貨，將可更正您的收件資料。
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| Q. |
可以更改付款方式嗎?? |
| A. |
可以更改付款方式嗎??
若您要更改付款方式，請上網直接重新下單即可，但為避免重複下單請先來信客服中心，告知原本的訂單編號我們為您取消訂單後，再請您重新下單選擇您欲更換的付款方式。
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| Q. |
訂購完成以後，發現還有另外想買的商品，可以一併送來嗎？ |
| A. |
訂購完成以後，發現還有另外想買的商品，可以一併送來嗎？
很抱歉，為了維護您的交易權益，客服人員沒有權限可以更改您已經完成的訂單！如果您想要併單，建議您先行取消之前的訂單，連同另外想買的商品重新下單！
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| Q. |
我可不可以指定商品寄送地址？ |
| A. |
我可不可以指定商品寄送地址？
可以，您於第五大道進行購物時，確認購物的商品及數量後，再確認商品寄送的地址，您可修改送貨資料。
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第五大道
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