1.在您收到貨品後如因非人為因素之商品損毀、刮傷、或運輸過程造成包裝破損不完整者，請您儘速通知本公司客服人員，我們會進行商品瑕疵或損壞鑑定，並儘速將新品寄給您。

2.所有要辦理退貨或換貨的客戶皆需 E-mail或來電04-25606210至凱曼朵精品家具客服中心，並提供：訂單號碼，退、換貨原因，您的姓名及聯絡電話，E-mail地址。

3.若您所訂購之商品無問題而您欲退換貨，您必須自行負擔將商品寄回之運費。退回的商品必須是全新狀態，包括主要商品、使用手冊、註冊回函、週邊零件、發票，連同原來的包裝一併送回 ，若無《原包裝》退回時，凱曼朵精品家具 有權拒絕接受退貨。

4.若商品因消費者個人不當使用拆卸產生人為因素造成故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污、包裝破損不完整者，或是發票、附配件不齊者，恕不接受退貨。