★一定要留個人資料嗎？【↑TOP】
因為您所訂購的宅配商品，以及後續我們為您寄出中獎發票、退款支票、優惠贈品，皆是以個人資料中的地址為準，還請務必
您留下個人資料，以便人員順利配達予您。

★如何購買我們的商品?【↑TOP】
STEP.1 您只需先在COMODO凱曼朵內選取您要購買之商品選取數量。
STEP.2 選擇您希望的付款方式。COMODO凱曼朵提供信用卡付費，ATM轉帳，方便您選擇。
STEP.3 填寫您的資料:當您選擇完成付款方式，我們將會自動帶您進行填寫資料頁，請您務必正確填寫您的收貨地址跟聯絡電
             話，商品才能順利送達。
STEP.4 當您已填寫完成訂購單後，系統會帶您到訂購完成頁，同時也會寄一封【訂購商品通知函】到您的信箱，查詢該筆訂
             單的處理情形。

★如何使用商品搜尋？【↑TOP】
您可以在「商品搜尋」輸入產品名稱、商品分類，即可找到您要的產品。若不確定完整產品名稱，可改輸入幾個關鍵字、詞，
資料庫將列出相關產品名單。

★我要怎麼索取發票?【↑TOP】
我們會在與您確認商品內容時，詢問您是否需要發票，並且與貨品一同寄送。若來不及與商品一同寄送，將另外補發票給您。

★我的東西出貨了沒有?【↑TOP】
我們將會在出貨前再次跟您確認出貨的日期與時間。

★配送時間已超過五個工作天，還沒有收到商品?【↑TOP】
煩請您先行和管理員確認，是否已為您代收商品。若您確認後仍未收到商品，請您儘速聯絡客服中心04-25606210，我們將於
第一時間立即為您處理。

★是否可以配送到海外或離島?【↑TOP】
目前因考量貨運的運送損壞問題，COMODO的商品，僅配送台灣本島西半部地區，我們離島海外與東半部地區還沒有配送哦。

★如何查詢我的訂單資料呢?【↑TOP】
請您登錄到會員中心的「訂單查詢」或在第五大道首頁的「查訂單」，或是來電客服中心04-25606210確認訂單資料。

★如何知道我是否訂購成功了呢?【↑TOP】
請您登錄到會員中心的「訂單查詢」，若您已訂購成功，在訂單明細中即可看到該筆訂單紀錄。

★訂購商品後需幾天的時間才可以收到商品呢？【↑TOP】
完成訂單後的24小時內，系統將會以Email方式傳送【訂購商品通知函】通知予您。
您訂購的商品若為倉庫內備有現貨者，會於1~2個工作天內出貨，出貨後2~5天內即可讓您收到。
但部分商品可能會因熱銷有暫時缺貨、或是需調貨的狀況，將無法於上述時間內送達，我們將會電話與您確認出貨時間。
* 若遇有商品無法順利出貨或缺貨、斷貨等情況，為避免您久候，COMODO凱曼朵將以電話通知您取消該訂購品項，請您留意
，並懇請您的諒解。若您有意繼續等待熱銷商品，我們會在商品到貨時通知您，並與您確認商品出貨的時間。

★訂單的收貨地址填錯了該怎麼辦？【↑TOP】
如遇收件地址填寫錯誤的突發情況，煩請儘早與我們客服聯絡(04 2560-6210)，我們將於第一時間立即為您處理，以免商品已
交付宅配送至錯誤地址，而造成您實際收貨時間的延誤。
提醒您：由於訂單成立後我們將自動將資料交付物流公司，可能會來不及為您變更為正確地址，請您見諒！

★訂單成立後是否可指定日期送達？【↑TOP】
可以的。請來電告知您最方便的日期與時間。

★是否可指定配送時段?【↑TOP】
很抱歉，我們所配合的物流乃配合路線規劃配送，無法明確所指定時間配送，僅提供早上或是下午時段選擇。

★商品送達是否有包含上樓服務？【↑TOP】
很抱歉！配合物流配送服務只到達一樓，如需搬運上樓服務，請事先告知我們這項需求。

★商品運費如何計算？【↑TOP】
我們全館全省免運費。

★我們的配送方式【↑TOP】
目前我們提供"宅配到府"貨運物流配送方式，全省免運費服務。

★我在線上訂購後，可否到COMODO取貨呢？【↑TOP】
很抱歉！COMODO目前以電子商務線上購物為主，COMODO並無現場取貨服務哦。

★採用信用卡付款安全嗎？【↑TOP】
【線上刷卡】為了讓您享有安全、隱密的購物環境，免除在網路購物時信用卡被盜刷的疑慮，本網站使用最先進、金融機構及
銀行專用的SSL128 位元傳輸安全保護機制－TaiCA 安全電子交易認證SSL（Secure Socket Layer 通訊協定）傳輸加密機制，刷卡資料會封包加密直接傳送至您的發卡銀行，以保障每位網友機密資料的安全傳送，我們的目標就是提供您一個安全又穩定
的線上消費環境，同時保證您的每一筆交易都是100%的安全。

★可以使用信用卡分期付款嗎？【↑TOP】
很抱歉，我們無法使用分期付款方式，採用一次付清付款方式。若您是大量採購商品，可請來電客服04-25606210詢問預付訂
金款項。

★付款方式種類選擇【↑TOP】
COMODO凱曼朵提供下面便利的付費方式提供您選擇:
(1).信用卡付款(VISA)(MasterCard)(JCB)，一次付清。
(2).ATM轉帳(晶片金融卡轉帳 )付款，一次付清。
(3).我們暫時並無提供貨到付款服務。

★什麼是【COMODO凱曼朵 電子報】【↑TOP】
【COMODO凱曼朵電子報】是不定期發送的，提供您目前最新優惠消息及產品資訊。

★我該如何取消【COMODO 電子報】訂閱？【↑TOP】
若您欲取消電子報，可進入"電子報訂閱/修改/取消訂閱"，填寫取消的電子信箱即可。

★使用信用卡方式付款，如何退款？【↑TOP】
將會直接退回您的信用卡帳戶內。
因銀行處理時效約5至7個工作天，請依您的信用卡結帳日判斷，刷退款項可能列於本月或次月的帳單。

★使用晶片金融卡轉帳付款，如何退款？【↑TOP】
將會直接退回您轉帳的帳戶內。

★退款需要多少時間？【↑TOP】
依不同的付款方式，退款時間說明如下：
信用卡付款：信用卡刷退。在收到退貨後約5至7個工作天退至您信用卡帳戶。
※請依您的結帳日判斷，刷退款項可能列於本月或次月帳單。
EATM晶片金融卡轉帳付款： 在收到退貨後7個工作日會將金額直接轉入您的帳戶。

★我收到的商品有瑕疵可以換貨嗎？【↑TOP】
若您收到的新品有瑕疵、破損、規格不符或是零件短缺的狀況，還請您在鑑賞期之內儘速與我們 【客服中心】04-25606210聯
繫，我們將於收到您的反應後，立即為您後續處理。

★要怎麼進行換貨的方式?【↑TOP】
若您的商品未超過鑑賞期，並將商品及完整包裝，連同配件、贈品及發票，我們將請物流人員前往取件與換貨。

★換貨的時間要多久?【↑TOP】
我們收到您欲換貨之完整商品後，將立即為您再次配送新品。

★退貨的方式？【↑TOP】
若您的商品未超過鑑賞期，將商品及完整包裝，連同配件、贈品及發票，我們將請物流人員前往收取商品。
*無理由退貨-請消費者自行吸收貨物郵寄往返費用。

★如何了解退貨進度？【↑TOP】
待我們收到您欲退貨之完整商品後，確認無誤將會為您辦理退貨，提醒您：處理時間約需5到10個工作天。

★有哪些無法退、換貨的情況？【↑TOP】
超過消基會規定之『七天鑑賞期』(自送達、收貨日起算)。商品、配件、發票、出貨單、包裝盒等任一項缺少、毀損者。
* 已註明不可退貨之特殊商品。依消費者指定要求而特別訂制的商品。

★何謂鑑賞期？【↑TOP】
根據消費者保護法之規定，於網路購物之消費者均享有商品到貨7天猶豫期之權益，商品如有新品瑕疵問題，仍可享無條件退
換貨的售後服務。

★商品的鑑賞期有多久？【↑TOP】
您收到商品後可享有7天免費鑑賞期，部分特殊商品鑑賞期及退換貨規定請以商品規格頁說明為主。

★鑑賞期的計算方式？【↑TOP】
自您收到商品的隔天開始計算第一天，依此計算。

★商品已過鑑賞期才發現問題該怎麼辦？【↑TOP】
凡於COMODO凱曼朵購買之家具商品，商品皆享有保固。若您於鑑賞期後發現有問題，您可與客服中心04-25606210聯繫。